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甘肃化妆品市场消费力被低估?

在甘肃下沉市场,看见CS渠道的增长潜力

7月河南,8月山东,9月《化妆品资讯》联合CBE商业联盟甘肃分会,启动甘肃化妆品CS渠道市场梳理,通过对话甘肃渠道精英、门店掌门人,揭秘甘肃乃至整个西北市场CS渠道的最新生存现状,洞察在“行业红利逐步消失”、“消费紧缩”的当下,代理商、门店是如何反思,如何升级,如何找到赋能增长的创新点,并共同展望下一个三年甘肃CS渠道未来发展趋势。

下沉市场是近年来常常被提及的热词,《2023年中国消费市场潜藏价值研究报告》显示,目前下沉市场人口占据全国总人口的71.4%,这一巨大的消费市场蓝海吸引着无数企业品牌为之奔赴,然而真正成功打入市场的却寥寥无几,原因在于市场对其持有“消费降级”的认知误区,认为下沉市场消费能力和需求品质不高。尤其在历经三年“寒冬”之后的今年,更自然地认为地级市及以下的市场消费能力不足。

现实情况如何?下沉市场真的被低估了吗?

近日,《化妆品资讯》通过对话百变佳人总经理王玺军张掖凯达美妆总经理徐庆林酒泉飞天美妆总经理顾红艳庆城好女人美妆总经理吴进克,深入了解甘肃地级市及以下的化妆品市场,发现甘肃的下沉市场消费者的消费意愿并不低,并且提出了更高品质的消费需求。这一点,在上期问渠甘肃(一)中,多位CS渠道代理商也提及,并提出通过打造多品牌矩阵,为门店提供量身定制产品与服务等多项策略,提速转型,满足新的消费需求。

今天,我们将着重分析甘肃化妆品市场呈现出的新趋势,分享百变佳人、张掖凯达美妆、酒泉飞天美妆及庆城好女人美妆等多家优秀门店通过提升选品标准提高服务品质等措施,顺应市场所需,寻得生意增长。

 

新型消费观念

为下沉市场带来新机遇

随着人口代际更迭,80后、90后,甚至00后正在成为当前消费市场的主力军,新型消费观念也随之形成:由于商业社会底层设施的成熟,为商品易得性提供了极大便利,炫耀性消费已不再是年轻一代消费者的首要目标。他们需要的是,在能力范围之内,能够带来美好感受的产品与服务。

这种趋势同样存在于甘肃化妆品市场当中,新一代消费者期待更新潮、更高品质的消费体验,同时,回归真实需要精细测评细腻感受,正成为他们购买决策的重要评判标准百变佳人掌门人王玺军总经理基于这种市场趋势提出,未来进口品集合店、大日化店及“进口品+国潮品”体验店是甘肃CS门店未来的发展方向。

同时,张掖凯达美妆掌门人徐庆林总经理表示,正计划在今年下半年开一家轻奢中小样自选店,以满足新的消费需求。

酒泉飞天美妆掌门人顾红艳总经理则表示,门店服务的主要客群是中高端客群,为了进一步吸引中高端客群到店,正在计划拓展引入部分新锐品牌及进口品牌。

庆城好女人美妆掌门人吴进克总经理同样表示,继续保持中高端的门店定位,并在今年拓店1-2家。

消费话语权正逐渐转移到新一代消费者的手中,由此衍生出的新型消费观念也在为下沉市场带来新的增长机遇。据悉,被采访门店今年上半年均有不同程度增长。

 

门店选品紧跟潮流

做下沉市场中的时尚“风向标”

新一代消费群体提出的新消费需求,为甘肃CS门店带来新的增长,同时,也影响着CS门店的选品决策。

当问及门店选品依据时,百变佳人、张掖凯达美妆、酒泉飞天美妆三家门店掌门人不约而同地表示,在保障高品质、效果好的前提下,会更为关注产品的知名度,当下的流行爆品也是许多顾客所期待的,因此,爆款单品成为门店引流的关键之一。同时,三位掌门人也提出,品牌和价格也是不能忽视的选品依据。

可见,甘肃的小镇青年对于紧跟潮流的热爱不输一、二线城市的年轻人,同时,也不妥协于对品质、效果、品牌和价格降低要求。CS门店想要俘获消费者的心,就必须提高自身的选品标准,成为下沉市场中的时尚“风向标”, 品质、效果、知名度、品牌、价格多维度替顾客筛选优质产品

 

用高品质的服务

引流和维护新老顾客

前文提到,新一代消费者们的核心需求是,在能力范围之内,能够带来美好感受的产品与服务。甘肃下沉市场中的主力消费群体对服务体验提出了同样的诉求。

顾客忠诚度、满意度,是评判服务品质的重要维度。百变佳人通过邀请顾客加入会员送护理体验卡的形式为新店引流,不仅提升了顾客到店率,同时也带动了销售;老店通过定期送会员专属礼及护理卡活动,维护老顾客,深得老顾客喜欢。

酒泉飞天美妆以高专业度的服务项目收获顾客好评,目前门店服务性营收占比为40%,并计划在现有皮肤护理项目的基础上,增加头皮养护类服务项目。除此外,酒泉飞天美妆还开设了美团同城配送服务,满足了一部分顾客对送货上门服务的需求。

张掖凯达美妆同样以专业服务赢得消费者的肯定,目前门店服务性营收占比为35%,拥有面部、手部、颈部多项护理项目,配备专业仪器及服务人员。庆城好女人美妆不同的是,以面部彩妆体验为主,为顾客设计适合的妆容,吸引消费者到店体验,进而带动产品销售

能够为消费者带来美好、细腻感受的服务,才能吸引消费者到店体验,在一次次的体验中,才会逐渐成为门店的忠诚老顾客,而这也正是CS门店区别于线上、百货、商超等渠道的核心优势

通过深度对话多位甘肃渠道精英和门店掌门人,我们发现甘肃化妆品市场仍有很大的增长空间,但也和其他地区一样面临着线上渠道下沉的挤压、消费者消费习惯及理念变化等问题。同时,我们也发现甘肃虽地处内陆,但并不像通常印象中那样保守、慢半拍,消费者追求新鲜、潮流的消费体验,并有着强烈的消费意愿能够洞察这一需求并及时回应,消费市场会给出正向的反馈。

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