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【专访】对话温敏:站在行业之外,你会看到不一样的格局

渠道零售 1 作者: 化妆品资讯原创 [ 2016-12-22 ]

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2016年12月15日,有礼派创始人&CEO温敏在CBE中国(广州)首脑精英荟上做了一番演讲,其敏捷、清晰的思路与口才,尤其是其以局外人看化妆品行业的立场与格局,给《化妆品资讯》留下深刻的印象。这也是本篇专访的由来。


温敏,有礼派创始人&CEO;一个互联网老兵,2014年7月踏入化妆品行业,专注于利用移动互联网工具为中国化妆品行业服务,希望用互联网技术重新定义化妆品行业的商业形态。历经两年,有礼派已经服务了全国1万多家CS化妆品门店,并颇受好评。

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相比其他行业,化妆品行业到底呈现的是怎么样的格局?进步还是落后?互联网+的思维,是真的已经开始影响业界,还是仅仅停留在“摇旗呐喊”的层面?美妆互联网平台,到底有没有效果?会不会跌入“不落地、玩概念”的漩涡?未来,代理商是否会转型成“服务商”?实现完全跨界,道路有多远?阻碍因素有哪些?今年是支付年,明年将叫流量年?

温敏带来他的解读。

化妆品资讯:作为互联网老将,您为什么要选择化妆品行业?

温敏:这是一个很有意思且潜力巨大的行业。我们知道,化妆品行业主要服务的是女性消费者,而据研究统计显示,中国75%的家庭财政大权基本掌握在女性手上。

另外,化妆品门店占据了中国化妆品市场近三分之一的市场份额,但是却都普遍处于传统时代,面对互联网经济的冲击,已经不能真正满足用户的需求,这是我们市场。

 化妆品资讯: 现在有很多美妆互联网平台或系统,你们有什么不同?

温敏:现在市面上很多互联网公司不是做营销工具,就是传统的软件商。我不认为我们有直接的竞争对手。我们是用生态、用平台的角度去看的,和他们不是同一个纬度,如果说赚钱,我们现在一直在亏钱啊。对于我们而言,只要我们能为这个行业创造价值,我就相信我们一定有价值。当然,未来盈利的方式也是有很多的。

有礼派,将秉承第三方平台的角色,通过整合资源共享平台、引进智慧化运营管理工具,帮助终端门店更好地迎合互联网的年轻化与创新化升级。

化妆品资讯:历经两年,您怎么看中国化妆品这个行业?

温敏:在互联网行业十几年,我们服务过银行,也服务过大的百货公司,我发现其他行业很多人的心态已经打开了,但是这个行业没有,对于互联网思维,很多人只不过是嘴上说得勤,但是骨子里、行动里还没有开始。

投入这个行业之前,我们也是做过调研的。2014年有礼派成立后,我们也是一直致力于改变大家的思维,以非常利他的互联网心态,把大家团结在一起,再实现资源共享。资源一旦共享之后呢,那么整个格局就会发生变化。

化妆品资讯:你们想如何影响这个行业?

温敏:如果说我们能够把所有的门店用一张大网连接起来,把它编织成一个整体的话,他能为行业带来什么呢?当然这张大网也有很多人去做,也有非常多的联盟、加盟,但是为什么这么多联盟、加盟、连锁一直没有做大呢?其根本的原因在于所有织这张大网的人都是抱着一个利己的心态。

如果你想织一个大网,但是你没有一个开放的心态,没有共赢的心态,融合的心态去支持的话,最终它只是一个局域网。假设大家用一个利他的心态去把所有的门店连接在一起,然后共享所有的资源。当我们所有门店连接在一起的时候,他可以享受到品牌更多的红利,共享所有其他行业的好处。

坦率地说,某一个品牌或者某一家连锁店去推动这件事情,都是很难的。因为我们每个身在其中的人没有办法把自己的利益放一边,来完成这件事。所以,我希望能够用互联网的方式来改变这个行业。

我觉得行业的格局一定是这样去创新的,从外部看整体,然后打破它,而不是仅仅是从某一方,比如单独让品牌方去创新。站在行业之外,来看中国化妆品行业,这样你的格局会更大更广。

化妆品资讯:资源共享,有那么容易做到吗?

温敏:所以我们干了两年啊,还将再干三年看看,我们要用5年推动这个行业的发展。目前两年,其实我们已经改变了很多人的思维方式。

化妆品资讯:具体是怎么做的?

温敏:现在有礼派已经服务了1万家CS化妆品门店,包括百强已经有46个系统都在使用我们的系统。另外,我们也服务了很多代理商,帮助他们转型;也服务品牌商,帮助他们把活动落地,比如卡姿兰今年的落地活动,都是我们在做。

具体案例,比如说服微信电影售票官方,把电影票赠送给在化妆品门店消费的消费者;比如,化妆品门店的微信支付,也都是我们做起来的。

总的来说, 首先,所有的品牌需要把你想连接的对象用互联网连起来,第二,无论虚拟行业还是实体行业,都少不了供应链,供应链决定了效率高低,这就是为什么亚马逊和京东要花很大的精力来建自己的供应链系统。在这个基础之上,我们还有有一个资源共享的心态。但是若想资源共享,首先你得有资源。最后,是金融,未来金融是一个非常重要的因素,某一个行业充分利用好了金融的手段,他一定发展得很好。

 化妆品资讯:你认为未来代理商这个角色会消失?

温敏:因为我认为未来代理商一定会变成一个服务商。目前存在这样的现象,所有的门店认为代理商给到这些活动是理所当然,我卖你的货,那就要提供服务。代理商自己认为没有未来。这样一群人做门店的服务,他们真的能沉下心来吗?

假设我们能够构建一个平台的时候,代理商的角色就完全变了,他变成了门店所需要的服务商,他会用他的增值服务去创造价值。而这也将会成为平台的一部分,成为品牌长期合作的服务商,变成了强关系。

我们目前就帮助了很多代理商转型。门店不会弄的事情,代理商可以来干,比如微信推广,比如衔接外部资源,比如策划活动,等等。现在之所以这么难熬,是因为角色转型没有到位。

化妆品资讯:2017年,你们有什么新动作、新目标?

温敏:规模拓展到2万家门店(现在是一万家);还将帮助大家引入行业外界的资源,比如大众点评和美团。

今年是支付年,明年将叫流量年。今年我们普及了大量的支付,明年我们会引入大量的流量。

我们整个行业今天已经进入了一个完全跨界的状态,如果仅仅只看化妆品行业本身是远远不够的,这个时代行业与行业之间已经没有那么多界限可分了。

如果我们还是用传统过去的思维方式去改变这些现状的话,我觉得非常难。所以,我们试图从另外一个维度、角度去看看,我们哪些地方可以做一些创新的思考,让这个行业获得一些新生,带来一些改变。

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