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"定制"美妆,怎么押宝?

品牌动态 0 作者: [ 2017-11-15 ]

之风正吹向美妆界。这种专为消费者度身打造、能满足其特定需求的美妆产品,正被越来越多美妆业者视作下一个热点。随着品牌厂商的相继进入,“定制”也在不断细分和升级,从最初迎合消费者个性化审美的包装、彩妆拓展到如今针对特定生活方式和护理需求的产品。而这其中,前沿技术正发挥着举足轻重的作用,尤其是人工智能技术。最新的例子就是资生堂日前宣布收购人工智能创业公司Giaran,以进一步升级其个性化定制美妆的服务和体验。

而谈到人工智能与个性化定制的融合,Alpstories 这个名字值得一提。这个来自中欧的美妆品牌,成立之初便以“个性化定制”+“天然”为主打概念,通过其快速自动化的解决方案实现成本最低化,打造出“每个人可以负担得起”的产品。作为InnoCosme 2017的重磅演讲嘉宾,公司创始人兼总裁Danijel Hubman先生(下文简称D.H.)在日前接受了组委会的专访。

“个性化/定制”宣称的品牌越来越多,AlpStories怎么脱颖而出?

D.H.:AlpStories 之所以是化妆品定制领域中的一个独特概念,是因为我们专利的解决方案:为顾客提供了打造独一无二的化妆品的可能性,从选择最初的原料直到最后的包装标签。如今的化妆品市场上产品纷繁众多,但都是适合某个群体使用的普通产品;可每个人的皮肤都是独特的,这就是AlpStories打造自动化系统的主要原因,每个人都冀此能得到完美匹配自己皮肤的产品——不但能满足顾客的护肤需求,还让他们可以表达个性和创意。

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AlpStories的个性化定制主要体现在三个不同的层面,用户可以:1)在线混合天然的化妆品原料,诸如精油、维生素、提取物和香精,以创造出他们自己的护肤品;2)创造他们自己的标签,甚至自己的化妆品品牌用以出售;3)在AlpStories的销售点进行皮肤分析。

我们目前的重心在天然护肤品,因为化妆品领域增长最快的就是天然、有机和定制化妆品。Grandview research2016年的数据显示2016——2025年间,天然化妆品的年复合增长率正接近9.7%。虽然我们创业之初市场上已经有个性化妆品系列,但只有少数人才能负担得起。另外还有一些医美和美容沙龙院也会提供度身定制的面霜和护体乳,但是这主要集中在顾客的治疗(皮肤问题的)需求上,而且手工生产此类美容产品通常要求丰富的经验和大量时间,而这些最后都转化为高成本。看到这一契机,我们打造了一个每个人可以负担得起的品牌——以最低的成本进行定制。另一方面,AlpStories提供了一个快速的自动化解决方案,拥有上百万个适合不同人的实惠选择

AlpStories利用了哪些技术来实现定制化?

D.H.:着手实行这一理念时我们确定最有效的实现方式是,由借助人工智能双臂机器人(dual-arm)的自动化生产工艺开始。我们名叫Balthazar安川机器人(Yaskawa robot)能通过精准快速的控制原料剂量来实现定制化产品的批量生产。

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这正好基于工业4.0原则,当前生产技术中自动化和数据交换的一大趋势。信息物理系统(Cyber-physical systems)对物理进程(physical processes)实行监控,创造出一个物理世界的虚拟对象并作出分权决定。这样,它们彼此、以及与人之间就行进行实时的沟通和协作。这样的基本成效是远程生产一款产品;可以说AlpStories个性定制的产品就是数字经济的成果。

在Alpstories业务模式中,我们通过利用该项技术让每一位顾客都能通过自己的计算机、手机或平板电脑远程创造自己护肤品,并直接送货上门。具体而言,顾客挑选适合自己理想的原料表并下好订单,这在一体化软件中触发信号,机器人便开始生产下好单的产品。

Balthazar与其被叫做机器人,倒不如说是一种代表着“未来工厂”原型的整体机器模块——可协作移动并对市场需求作出快速调整。这样一来,每位顾客实际上都拥有自己的化妆品工厂,因为他们能随时随地获得自己定制的产品。AlpStories的自动化工艺令大规模定制化,即重复生产这些产品,成为可能。

您觉得“定制”化妆品领域目前最大的挑战是什么?

D.H.:目前定制化妆品市场最大的困难在于消费者缺乏护肤的知识。他们没有意识到自己皮肤的独特性,因此很难理解为什么需要定制化的产品。

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为了解决这个难题,我们在自己的销售点以专业皮肤分析仪提供免费的皮肤分析;同时这种服务还能向消费者表明,影响护肤品挑选的因素有很多,不只是油性和干燥那么简单,而且让他们开始意识到化妆品使用不当会有什么样的后果。总而言之,我们意识到这是一个长期的过程,那就是为什么我们将通过为顾客提供居家使用的小型皮肤分析仪来推动这一进程。顾客能通过手机app与分析仪轻松连接并获得他们皮肤状态的基本情况。我们还有时间,因为根据全球的数据,大多数千禧一代消费者寻求独特的体验。

另一个困难还是机器人模块的开发。因为该领域的机器人开发相对较新,很难找到机械部件、特别是机器人软件方面的专家。这些工作花了我们一年的努力,而且现在有些工艺环节还需要经常进行升级和改善。但是,我们已经开始开发第二个机器人模块,专门用以个性化面霜的制造。

想进一步了解“个性化定制”化妆品?  在即将举办的InnoCosme 2017 中国国际化妆品技术峰会(11月23-24日,上海淳大万丽酒店)上,Danijel Hubman先生将为我们全面解读他对于“个性化”化妆品的深入见地。

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InnoCosme 演讲嘉宾来自:欧莱雅、爱茉莉太平洋、科玛、LG、欧洲定制公司Alpstories、宝洁、Wei Beauty等品牌方专家;华西医院、东南大学、四川省人民医院、江南大学、南京医科大学、上海市皮肤病医院等医院和科研单位的专家。