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INDUSTRY OBSERVATION

现场直播|2017中国化妆品零售业大会暨亚洲十国零售峰会

现场直播 1 作者: 化妆品资讯 [ 2017-05-22 ]

5月22日,以“聚焦新一代·创造新零售”为主题,由中国美容博览会携手澳希亚集团格兰玛弗兰共同举办的“2017中国化妆品零售业大会暨亚洲十国零售峰会”在上海浦东嘉里大酒店正式拉开序幕!

本次大会力邀1000余位国内外零售大咖,以数据与实战案例等方式,从新用户、新商品、新引流和新管理等四个篇章,解读符合新消费主力人群需求的新零售未来。

更多精彩,敬请关注《化妆品资讯》为您带来的现场直播!

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17:20【第四篇章·新管理】

CBE发布:中国化妆品新零售洞察

洞察1:消费者年龄有两极分化趋势,但门店最渴望吸引新一代顾客

洞察2:消费升级,增值产品成为新一代引流方式

洞察3:互联网工具是新一代引流的最有效手段

洞察4:线上线下融合的新一代零售模式已被普遍认同

洞察5:新一代门店服务多样化、专业化

洞察6:新一代的优质服务成为绝大部分门店的首要工作

洞察7:新一代氛围营造能极大激发消费者的购买欲望

洞察8:单店面积小、产出低,新一代的门店氛围打造受到限制

洞察9:新一代化妆品店向连锁化管理发展

洞察10:专业和服务成为检验新一代化妆品店管理的标准

(视频信息,请关注《化妆品资讯》后期详细报道。)

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16:30【第四篇章·新管理】

主题对话:亚洲零售精英圆桌对话

主持人:冯建军 CBE高级研究员、榜样的力量

对话嘉宾:朱锐   洛阳色彩连锁总经理

          周彦鑫 香港唐三彩国际控股有限公司董事长

          胡殿良 澳希亚集团总经理

          韩庆平 澳亚集团傲之美董事长

          Bart Verheyen  Medicare商务总监

          SHERRY SJIAMSURI SOGO化妆品及香水销售规划部总监

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关于新零售的概念,仁者见仁,智者见智。胡殿良表示,作为具体营销操作者,关注更多的是新用户的变化,以及跟新客户之间的链接,“现在中国已经摆脱了以前的物质极度匮乏时代,消费者现在需要更好的产品,更有差异化的产品,满足他们个性的产品。这样我们原有的一些渠道内的同质化的产品可能越来越难以满足,所以催生了进口品的需求。“

韩庆平则认为,新零售就是要满足顾客的需求,然后真正打通线上线下。远道而来的SHERRY表示,新零售一定要关注细节,另外不能忽视社交媒体的力量。Bart Verheyen则表示,在新零售中,最重要的是保持相关性,并顺应时代的发展潮流。

在对话中,来自唐三彩的董事长周彦鑫还分享了去年9月份,唐三彩制定的四个层级的战略目标。其中单店到连锁店今年年底达到1000家店;从连锁店到全渠道;从全渠道到全产业链;最终希望做成全球最大的女性生活消费平台。

对于今年大会的四个篇章,究竟谁主谁次,在朱锐看来,商品和管理尤为重要。“管理我们可以理解能够为我们所提供的体验和服务,有了好的商品和体验、服务,我们就不需要引流。而且,关于引流,我觉得如果不是精准引流,对连锁店的帮助并不大。”

(未完待续……演讲详情,请关注《化妆品资讯》后期详细报道。)

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16:20【第四篇章·新管理】

CBE零售大学堂 成立仪式

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古往今来,零售是一门大学问,需要理论支撑,更需要实践。新消费时代,读懂消费者,需要创新思维。孔子有云:三人行,必有我师!一人之力,难挡时代之洪流;集众人之智慧,可逆水行舟。会议现场,集结全行业乃至跨界零售大咖与精英,网罗天下志同道合者,共探零售之奥妙,共同见证“CBE零售大学堂”的成立。

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16:00【第四篇章·新管理】

新一代优秀管理者对零售的新思考

——周朔 京润珍珠董事总经理

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“组委会给我的命题是:新一代优秀管理者对零售的新思考,那我不如趁机聊聊——我的野心。”85后的“高富帅”总裁周朔的野心是什么?

成立于1994年的京润珍珠集团,主营业务涵盖珍珠饰品、珍珠保健品、珍珠护肤品和珍珠孕婴童产品四大品类。而据周朔介绍,在即将到来的第22届CBE上,京润珍珠还将推出珍珠粉牙膏系列产品。

同时,周朔认为,消费环境越来越严格,但是京润珍珠优势将会越来越明显。周朔从“老品牌”、“珍珠是妈妈佩戴的”、“传统快消”、“国货”四个层面阐述了京润珍珠所具备的优势。

“用好的内容和年轻消费者沟通。”他认为,文化是最好的内容,而就在今年年初,由京润珍珠申报的“珍珠美容养颜汉方”正式获得政府审批,京润珍珠也因此成为中国化妆品企业成功“申遗”的第一个。由此,“养颜国粹”将成为京润珍珠更新、高度更高的营销调性。

(未完待续……演讲详情,请关注《化妆品资讯》后期详细报道。)

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15:40【第四篇章·新管理】

智能新手段实现实体店新管理

——温敏 深圳市有礼派网络科技有限公司CEO

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新零售谈得很多,但是究竟该如何进行新零售呢?会议现场,温敏明确提出——新零售从“会员新管理”开始。根据有礼派的相关调查数据显示,13%的超级会员数,能够创造近80%销售额。“只有掌握前200个关键顾客,才能谈新零售管理。”既然如此,我们该如何进行有效的会员新管理呢?如何找到关键顾客,把他变成超级会员?

温敏表示,可以从三个层面进行把控:用工具打通线上线下,通过数据化管理“人货场”,实现开源节流;借助互联网平台及资源建立有效连接,包括流量平台引流、因需吸引到店等;形成线上线下闭环的会员新管理。

(未完待续……演讲详情,请关注《化妆品资讯》后期详细报道。)

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15:00【第三篇章·新商品】

主题对话:新商品/特色品类对零售推动

主持人:陈敏 CBE高级研究员、C2CC总编

对话嘉宾:井岩   亿莎(中国)有限公司董事长

          孙汉武 深圳思萨科技股份有限公司总裁

          于毅   氏兰町CEO

          陈轩宇 Citycolour大中华区总经理

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“新零售”的概念一直没有一个明确的答案,对此,井岩认为,新零售实际上是基于这个时间段的商业生态发生变化之后的一种新的模式,线上线下融合一体,互联网新技术驱动。而孙汉武认为,创新是一个永恒的主题,无论是品牌还是企业,都要不断地与时俱进,不断地将有效的资源整合起来,形成持续的竞争力。于毅和陈轩宇都觉得,新零售必须围绕消费者的需求这一核心内容,同时加强对供应链的升级改良。

会议现场,对话嘉宾们表示,在新零售环境之下,创新、改变都要基于消费者的大数据分析,需要品牌、渠道、终端等各方面通力合作,同时还离不开第三方专业公司的辅助。

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14:20【第三篇章·新商品】

国民香氛品牌创新之路

——娄楠石 气味图书馆总经理

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据气味图书馆创始人娄楠石介绍,让人幸福于无形的气味产业前景可观:香水200亿+家居香氛50亿+身体护理750亿+......再深入到具体的使用场景、使用心智,这个市场将不容小觑。会议现场,她从嗅觉、视觉、触觉、味觉、听觉五个层面,详细阐述如何结合五感深度玩体验。同时,以可口可乐、迪士尼和星巴克为例,强调情感品牌对于品牌塑造的意义。

而在研发创新方面,娄楠石在会议现场分享气味图书馆,从气味最核心的香水品类切入进行颠覆性研发创新模式。

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14:00【第三篇章·新商品】

尼尔森2017年个人护理品&美妆店购物者趋势研究

——唐东 尼尔森高级总监

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唐东将2016年品质生活归纳为三个关键词:享生活、美生活、智生活。据唐东介绍,本次报告的调研样本覆盖一线、二线和三线14个城市。报告分购物者、购物渠道和购买行为三个方面对2017年个人护理品和美妆店购物者趋势进行分析研究。

报告显示,2016年个人护理品店购物者的渗透率为43%,美妆店购物者渗透率为23%。相对总体人群,个护店和美妆店的购物者学历较高,美妆店的购物者相对年轻,个护店购物者收入略低。

关于购买渠道渗透率,报告显示,大卖场/超市依然是购买个护及美妆产品渗透率最高的渠道,其次是百货商店和个人护理用品店。且大卖场/超市和个护店渠道粘性更强。值得一提的是,网购客群已初步培育起来,但常客率不高。

在本次报告中,尼尔森针对微信公账号进行了详实的调查研究。报告显示,在个护店和美妆店,微信平台使用者都较关注护肤类微信公众号,但只有约15%是真正从总获取相关信息的。相对而言,个护店顾客更希望获取促销优惠信息和产品推荐,产品评测在美妆店顾客中更受欢迎。而且,相较而言,三线城市和90后关注微信公众号比例较低。

报告显示,化妆品专营店的购物者更偏向于购买面膜、精华等高端产品,而个护店则倾向于洗面奶、润唇膏等基础护肤品。综合面部护肤品、面膜、美妆以及美发护发产品,品牌都是购买行为极大的影响因素。

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12:10【花絮】

上午议程正式结束,精彩下午(14:00)继续……

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11:50【第二篇章·新引流】

零售,品牌战略的延伸

——Stephane BIHOREL  MALHERBE DESIG商务拓展总监

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品牌的创建是一个战略过程,品牌基因决定了品牌独一无二的特性,它将解释品牌的内涵并推动品牌以统一的格调进行演化和发展,建立品牌基因是品牌工作最核心的部分。关于品牌的定位,Stephane认为,最重要的是他是谁,他想成为谁,他的品牌精神是什么,品牌基因是什么?

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而如何建立一个品牌呢?Stephane认为,首先必须明确商业战略,包括消费者定义和需求;然后对品类、消费者、竞品等进行详细而科学的市场调研;再次,在沟通渠道、媒体执行以及活动等层面,进行品牌市场化运作;还有品牌发展和品牌执行等诸多条件。

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11:20【第二篇章·新引流】

互联网+时代下的美妆体验经济

——费戟恩 腾讯网络媒体事业群策划交付部总监

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在演讲一开始,费戟恩就提出一个问题:互联网+到底是美妆营销的毒药还是解药?为何有此疑问?这主要是由于目前在互联网+的时代下所面临的三大挑战:沟通渠道碎片化令集中化沟通模式面临挑战;购买渠道多样化使销售管理难度不断增加;年轻消费主力令差异化品牌体验迫在眉睫。

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关于互联网+下的新美妆体验,费戟恩从个性社交体验和“技数”创新体验如何“赋能”美妆经济两个层面进行阐述。他表示,在个性化时代下,美妆品牌将是折射个人风格的镜子,个性化手段能够激发和创造社交平台全新购买需求,并且以内容为载体能够达到最优品牌社交体验。

同时,在演讲中,他提到“技数”时代已经全面来临。而“技数”创新能够给我们带来什么?他表示,“技数”创新能够让O2O体验不断升级,主要体现在大数据精准触达、尊贵到店体验以及长期的客情维护等方面。

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11:00【第二篇章·新引流】

以美的名义——创造新零售

——朱虎诚 妍丽集团控股有限公司CEO

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什么是“以美的名义”引流?朱虎诚表示,主要包括两个部分:线下引流,体现在如何创造美;线上引流,体现在如何传播美。而在谈到引流之前,朱虎诚认为,首先要明确如何打造零售品牌,这就涉及到“品牌势能”的概念。朱虎诚以妍丽和购物中心的合作为例,10年前,妍丽的主要竞争对手屈臣氏,在与购物中心谈合作时,会明确表示与妍丽的“不相容”。但是现在,相信没有一个购物中心会答应这样的要求,为什么?“因为妍丽的品牌势能出来了”,朱虎诚表示。

对于线下如何引流?朱虎诚认为,必须把握以下几个关键点:店铺设计具有美的品质感;商品要自带流量;服务具有顾客评价系统,无限向专柜靠拢;体验超过30分钟;门店选址和定位匹配。而关于线上引流的关键,他认为可以从数字化,数据线上线下共享;自媒体运营,凝聚和沉淀一群粉丝,不是关注商品,而是真正关爱自己,关注自己的肌肤;网红的力量很强大;购物中心推广共享会员数据等几个层面把控。

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10:40【第一篇章·新用户】

如何赢得年轻消费者

——林晓 欧莱雅(中国)大众化妆品部商务管理总经理

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年轻消费者有哪些特质?年轻消费者喜欢什么?林晓认为,首先,年轻消费者特立独行和自我表现的诉求,使他们不再喜欢千篇一律、大众化的产品,而钟情于个性化、定制化、适合自己的产品,例如耐克、伊蒂之屋、悦诗风吟的私人定制气垫霜等。其次,各式各样小众但新潮时尚的香氛及色彩,成为年轻消费者个性化自我表达的利器。

“颜即正义”,因此,从一定程度上讲,林晓表示,只有高颜值、有调性的产品和外观才能抓紧年轻消费者的眼球,是他们选择品牌和产品的重要考量。而意见领袖、名人及有影响力的网红,对年轻消费者有巨大的影响力,是影响、触达她们尤为有效的途径。

至于如何赢得年轻消费者?林晓认为,可以从四个方面入手:把握潮流趋势,不断推出潮牌爆品;了解年轻人的审美,设计夺人眼球的产品包装;优化购物环境,强化互动体验;用年轻人热衷的方式,进行创意营销。其中,据林晓介绍,2017戛纳“口红社交”,欧莱雅独家赞助戛纳70周年庆典,当日,欧莱雅互动视频播放达390万次。

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10:20【第一篇章·新用户】

如何科学运用KOL影响新新人类

——陈曦 Allen 秒针系统洞察产品负责人

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88年的中年女子?93年的恨嫁姑娘?出道的00后……谁才是新新人类?新新人类都在关注些什么?

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通过什么渠道,立足什么平台,用什么内容与新消费者沟通?是传统的主流平台,还是碎片化、难以把握的平台?而所谓的网红主播、红人、女神,是否真的就是品牌所需要的能够对话目标消费者的KOL?陈曦表示,并不尽然,这其中存在诸多误区,比如粉丝量与有效粉丝量,以及与品牌TA覆盖的契合度等等。

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在陈曦的演讲中表示,对于如何科学地运用KOL影响新新人类,品牌有没有有效的机制去运行至关重要。而且,我们是否有机会发展更大的受众?陈曦提出,其实男性在美妆类,尤其是医美类的关注度非常高,因此品牌在制定目标TA时,一定不要忽视男性群体。

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09:50【第一篇章·新用户】

如何运用新零售思维赢得年轻消费者

——陈丹霞 澳希亚(澳大利亚)有限公司董事长

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陈丹霞认为,所谓新零售是将实体店零售和网络零售的优势相结合,让实体商业和虚拟商业的差别不复存在。同时,在她看来,所谓的新零售不仅限于阿里的定义,更多得表现在:新零售技术研发,高效供应链整合,会员体系打通,支付金融互联,物流体系协同,全业态整合创新。

消费升级后能够带来哪些机遇?陈丹霞认为主要体现在以下层面:一体化(线上与线下、实体与虚拟)、整合(渠道重大重整,重新定位,资本杠杆实体)、消费体验(支付方式体验感强)、企业能力(智能化、科技化、高效化、规模化、平台化等)、产品(进口品、高品质)、九零后(懒宅,个性化,被认同感强,敢于尝试,容易跟风)。

同时,在演讲中,陈丹霞透露,目前立白产品覆盖120万以上的门店,而去年3月上市的明星单品高姿大白水,去年全年销售已突破160万瓶。而对于新零售,丹霞总表示,在今年4月6日,高姿500位零售商及代理商VIP齐聚上海,并邀请行业大咖、资深媒体共商新零售——O2O实战分享、高姿营销战略发布。

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09:35【大会开启·主办方致辞】

桑敬民 中国美容博览会主席

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致辞伊始,桑敬民主席对七年来行业精英领袖们共同相伴表示感谢,“我们共同走过了零售业七年的路程,也共同见证了中国化妆品零售业态的发展,如今想来,初创中国零售业大会的境况依然历历在目。”

会议现场,桑敬民主席回顾了零售业大会七届以来的走过的历程。第一届大会以“专营渠道从边缘走向主流”为主题,力推中国16万家化妆品专营店突围,成为中国化妆品行业的主流销售渠道;2012年,以“合作共赢——发掘终端成长驱动力”为主题。2013年,以“共赢专营店2.0时代”为主题;2014年,以“转型中的零售服务”为主题;2015年,以“零售变革+”为主题;2016年,以“聚焦新一代——战略新用户崛起”为主题。

七届以来,中国化妆品零售业大会关注零售业态的变化,严谨务实,服务行业。2017年,面对整个零售格局变化和消费升级的大变化,大会希望发挥平台效应,为渠道和行业实实在在地解决问题,这也是创办零售业大会的初衷。桑主席表示,本届大会将深化“聚焦新一代”这个关键词,提出“聚焦新一代·创造新零售”,研究化妆品新的零售格局。

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09:30【大会开启】

东方卫视主持人骆新登场,2017中国化妆品零售业大会暨亚洲十国零售峰会正式开启!

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08:50【花絮篇】

高规格的会议,当然要有高颜值相匹配。在大会正式开启之前,先奉上一波会场的“美照”——

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大会即将开场,来自全国各地的化妆品行业精英领袖们,陆续进场……

本次大会由中国美容博览会主办,执行主席为澳希亚集团格兰玛弗兰,特别战略支持为欧莱雅(中国)有限公司、资生堂(中国)投资有限公司,执行副主席为亿莎(中国)有限公司、深圳京润珍珠控股有限公司、深圳市有礼派网络科技有限公司、广西怡亚通大泽深度供应链管理有限公司

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08:30【先导篇】

作为中国化妆品行业规格最高的论坛,在今年迈入第七届之际,正式升级为中国化妆品零售业大会暨亚洲十国零售峰会,围绕“聚焦新一代·创造新零售”主题,集结全国乃至国际的化妆品行业领袖精英,巅峰聚首对话新一代,共探零售新时代。

本次大会有何看点?有哪些重量级的大咖将莅临登台?又会涉及哪些热门的行业话题……请查看以下会议议程图——

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